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安徽经济网:黄山太平农商银行焦村支行三姐妹的工作日常

浏览次数:1490 信息来源:黄山区焦村镇 发布时间:2020-05-21 08:34:03
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安陈霞,人称彩虹花。刚过而立之年的她,2018年10月入焦村支行做大堂经理。她是黄山太平农商银行焦村支行服务大厅里的指挥家,演奏出完美的营业厅交响乐,她以身作则,每天抓紧每分每秒完成手头工作后,总是站在叫号机旁,为客户取号,引导分流,道一声问候,拾一张纸屑,理一下报纸、报刊……。以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中,服务只能向前,这是客户的期望,更是她的自我要求。她坚信只有团队成员不断地提高自己的综合能力,才能给客户带来更专业的服务。

她是客户的贴心人,急客户之所急,帮客户解决难题。记得去年7月份的一天,天气很热,外面走进一位女士,满头大汗,两眼泛红,手上拎着一袋沉甸甸的东西。安经理迎上去,打开一看,原来是一袋壹元硬币,这位女士抱着试试看的心理问安经理:“你们这里兑换硬币吗?”安经理说:“当然可以。”安经理递上茶水,先请她在休息区等候,然后耐心、细致整理硬币。经过1个多小时紧张忙碌,终将硬币1200元整理包扎兑换好,该女士连声道谢,感激地说:“我跑了好几家银行,都没有兑换成,幸亏有你,我的零散钱才换成佰元钞票,你们银行是我见过最好的银行。”
      她是客户的守护者。今年2月份的一天,有位姓卢的客户,儿子在外地购房,需要钱,将自己所有存单拿出准备全部支取,汇给他儿子,该客户已有4张存单已到期,还有1张存单离到期日还有8天,经过安经理耐心解释,只剩8天到期的存单未提前支取,为客户减少经济损失几仟元。
      她是客户的知心人。随着电子银行业务的发展,她及时给客户开通短信通,开通手机银行业务,指导客户使用手机银行,帮助客户在ATM机上存取款业务,为客户解决汇款难的问题。

王欢,人称茉莉花。自2016年进入黄山太平农村商业银行,已走过4个春秋。王欢在焦村支行一直从事综合柜员工作。她踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身业务技能,努力把自己造就成一名新时代“自尊、自信、自立、自强”的新型太平农商行女员工。
      苦练中铸就过硬本领,市场竞争和岗位竞争给太平农商行女职工带来压力,也给女职工向更高文化层次发展提供机遇。王欢响应总行团委的号召,踊跃参加女职工“岗位成才,自我达标”活动,把提高自己的文化素质纳入到活动规则,她按照“缺什么,补什么”的原则,严格要求自己,在学习中提高理论水平,在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理,近年来,王欢晋升为助理会计师,通过考试取得银行从业资格,在规范服务工作中经过强化,普通话水平有大幅度提高,实行五步法优质服务,她在办理客户各种业务时,又好又快,客户满意。“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,她积极参加总行举办的各类比赛,令人赞叹的是她以坚忍不拔、吃苦耐劳的精神,通过刻苦训练,在业务技能比赛中,取得优异成绩。
      王欢,将以崭新的面貌,迎接新时期挑战,为焦村支行争光。